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envíos & retiros

RETIROS POR NUESTRO LOCAL

Empaquetamos pedidos a diario. Luego de acreditado el pago, tu orden va a estar lista para retirar en las próximas 24 hs hábiles. Si necesitás retirar tu pedido con urgencia, contactanos así lo empaquetamos con prioridad. Podés retirar tu pedido de manera presencial en nuestros horarios de atención o enviar la aplicación que uses para retirarlo. Tenés que brindarle al mensajero o a cualquier tercero tu número de orden y nombre y apellido de quien realizó la compra. No entregaremos ningún pedido sin ambos datos. VENUS FACTORY no se hará cargo de cualquier eventualidad que pueda ocurrir luego de que el pedido sea entregado a la persona con los datos requeridos.

Tené presente que el plazo de retiro de la compra es de 30 días. Si la orden no es retirada en ese plazo, no se podrá efectuar ningún cambio, ni devolución, ni reclamo. Transcurrido ese plazo, conservaremos tu pedido por 60 días más. Si el pedido no fue retirado, pasará a desempaquetarse, sin necesidad de aviso al comprador.

 

ENVIOS POR MOTOMENSAJERIA A CABA

Si elegiste la opción de envío SAME DAY con domicilio en CABA, tu pedido estará siendo entregado en el plazo de 24 hs hábiles por nuestra moto de confianza. Tené en cuenta que esta opción es válida únicamente para compras realizadas de martes a viernes antes de las 13 hs. Los lunes, feriados y fines de semana no se despachan pedidos. Entonces, si realizás tu compra un viernes, sábado, domingo o lunes, la misma se estará entregando el martes a partir de las 13 hs. Si realizás tu compra un martes luego de las 13 hs, la misma se estará entregando el miércoles. 

Es importante que estés atenta a tu teléfono el día de entrega ya que nuestro mensajero podría estar comunicándose, en caso no te encuentre en el domicilio. Si hay portería en el domicilio, el mensajero entregará el pedido sin necesidad de dar aviso al comprador. Podés dejarnos una franja horaria de entrega para los envíos en moto, siempre y cuando sea de 13 a 19 hs, comprendiendo un mínimo de 4 horas para mejor organización de la ruta. 

ENVÍOS A BUENOS AIRES

Si elegiste la opción de envío FAST MAIL (ya sea 24, 72 o 120 hs hábiles) tu pedido será despachado por mensajería privada FastMail. Los lunes, feriados y fines de semana no se despachan pedidos. Si tu compra es confirmada antes de las 13 hs el pedido se despachará ese mismo día, si es luego de ese horario, se despachará al siguiente día hábil. 

El tiempo de envío desde el despacho depende de la opción elegida. Tenemos las siguientes opciones: 24 hs, hasta 72 hs o hasta 120 hs. Recordá que las horas comprenden únicamente días hábiles, no incluye sábados ni domingos ni feriados. 

Para los envíos por mensajería privada FastMail no se puede pactar una franja horaria de entrega, el pedido será entregado de 9 a 20 hs. En caso el cliente no se encuentre en domicilio, volverá a pasar una vez más y si vuelve a ocurrir, el pedido vuelve a nuestras oficinas. El costo del envío nuevo será a cargo del comprador. 

Tené en cuenta que podés seguir tu pedido con el código de seguimiento recibido por mail en este link: https://epresislv.fastmail.com.ar/seguimiento 

ENVIOS AL INTERIOR

Los envíos al interior lo despacha el servicio de mensajería Fast Mail por Andreani. Los lunes, feriados y fines de semana no se despachan pedidos. Si tu compra es confirmada antes de las 13 hs el pedido se despachará ese mismo día, si es luego de ese horario, se despachará al siguiente día hábil. 

Desde el despacho de tu compra, Andreani estipula de 4 a 7 días hábiles para la entrega a domicilio. Podés realizar el seguimiento de tu paquete en el siguiente link https://www.andreani.com/ con el código de seguimiento enviado por mail. 

Si necesitás tu pedido con urgencia, lamentablemente no podemos acelerar el proceso de entrega del pedido en envíos al interior. Te podemos brindar la siguiente información basada en nuestra experiencia: a las provincias más cercanas a CABA  (Entre Ríos, Santa Fe, Cordoba, etc) suele demorar el plazo mínimo y a las provincias mas alejadas a CABA suele demorar el plazo máximo. De todas formas, no podemos asegurar plazos de envío menores a los estipulados por Andreani en nuestra web. 

Si aún te quedan dudas podés contactarte con nosotras por whatsapp al +54911 2546 2325 o por e-mail a [email protected]